TY - BOOK AU - กุณฑลี รื่นรมย์ TI - การมุ่งเน้นลูกค้าและตลาด : สร้างองค์กรให้แตกต่างอย่างเหนือชั้น PY - 2547/// CY - กรุงเทพฯ PB - สถาบันเพิ่มผลผลิตแห่งชาติ ER -