TY  - BOOK
AU  - ซาย  แลนโด
TI  - การจัดการความขัดแย้งอย่างสร้างสรรค์
PY  - 2549///
CY  - กรุงเทพฯ
PB  - เอ็กซเปอร์เน็ท
ER  -